Agito.pl, jeden z największych sklepów internetowych w Polsce, został wyróżniony tytułem Jakość Roku 2014 w kategorii Usługa. Nagroda została przyznana na podstawie audytu niezależnych ekspertów ds. jakości. Konkurs odbył się pod patronatem European Organization For Quality z siedzibą w Brukseli.

Rynek e-commerce w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie. Chcąc zostać jednym z liderów, obok atrakcyjnej oferty, należy systematycznie podnosić jakość swoich usług i wychodzić naprzeciw oczekiwaniom Klientów. Poddanie się audytowi niezależnych ekspertów miało za zadanie zweryfikować poziom oferowanych usług, a tym samym ocenić skuteczność strategii firmy.

- Strategia Agito.pl stawia Klienta w centrum uwagi. Od ponad 12 lat tworzymy i wdrażamy wartości, by budować zaufanie Klientów i partnerów biznesowych. Rozwijamy rozwiązania logistyczne, skracając czas oczekiwania na dostawę, dynamicznie rozszerzamy ofertę , a także zwiększamy wachlarz metod płatności i form dostawy. Zmiany nie omijają także struktur wewnętrznych firmy – mówi Agnieszka Cybulska Dyrektor Marketingu. Zdecydowaliśmy się wziąć udział w Konkursie Jakość Roku, ponieważ wierzymy, że proces podnoszenia jakości w Agito.pl to dobry kierunek rozwoju, który daje nam przewagę na ryku. Jednocześnie, potrzebowaliśmy potwierdzenia od ekspertów ds. jakości, że to co robimy, robimy dobrze. Nasza praca została doceniona przez Kapitułę Konkursu Jakość Roku. Jesteśmy dumni z otrzymanej nagrody – dodaje Agnieszka Cybulska.

Jakość roku to największy konkurs w Polsce, który skupia wokół siebie firmy i marki walczące o prestiżowe odznaczenia. Jest organizowany przez Fundację QUALITAS Europejskie Centrum Promocji Dobrych Praktyk Biznesowych, promującą wysokie standardy i projakościowe podejście do biznesu. Fundacja stymuluje do samodoskonalenia, szczególnie do podwyższania jakości obsługi Klientów, świadczonych usług i oferowanych towarów. To już IX edycja tego konkursu. Przystąpienie do niego było dobrowolne. Weryfikacja pretendentów do nagrody odbywała się poprzez audyt zewnętrzny, który oceniał normy jakościowe stosowane w firmie.

źródło: agito/informacjebranzowe.pl

Najnowsze aktualności