Partnerstwo, transparentność zasad współpracy, wykorzystanie danych oraz rozwój sztucznej inteligencji - to najważniejsze tematy debaty online „Portale i pośrednicy na rynku nieruchomości. Dlaczego rynek potrzebuje dziś partnerstwa bardziej niż kiedykolwiek?”, zorganizowanej przez Grupę Morizon-Gratka. Przedstawiciele największych organizacji działających na rynku nieruchomości zgodnie podkreślali, że przyszłość branży będzie oparta na połączeniu technologii, wiedzy i doświadczenia profesjonalistów, a fundamentem relacji między portalami a pośrednikami pozostaną dialog i przewidywalność współpracy.

W debacie zorganizowanej 10 czerwca br. udział wzięli: Łukasz Szymak, Prezes Grupy Morizon-Gratka, Łukasz Kruszewski, Managing Director w agencji Freedom, Tomasz Knapik, COO w REMAX Polska, Przemysław Mularczyk, Dyrektor Generalny Muvon oraz Filip Wierzchowski, Prezes Warszawskiego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami. Spotkanie poprowadził Mariusz Skowronek, ekspert rynku nieruchomości i komunikacji branżowej.

Portale stały się jednym z filarów rynku nieruchomości

Pierwsza część dyskusji poświęcona była roli portali nieruchomości w procesie poszukiwania ofert oraz zmieniającym się zachowaniem klientów. Internet pozostaje podstawowym miejscem rozpoczynania poszukiwań nieruchomości, ale użytkownicy coraz częściej korzystają równolegle z wielu źródeł informacji. Według danych Grupy Morizon-Gratka osoby poszukujące nieruchomości porównują oferty na różnych portalach i coraz bardziej świadomie analizują rynek przed podjęciem decyzji zakupowej.

- Wbrew powszechnej opinii użytkownicy nie ograniczają się dziś do jednego portalu. Poszukujący nieruchomości korzystają z wielu źródeł informacji, porównują oferty i chcą mieć pewność, że podejmują najlepszą możliwą decyzję. Zakup nieruchomości to jedna z najważniejszych decyzji finansowych w życiu, dlatego proces poszukiwania jest coraz bardziej świadomy i wielokanałowy - powiedział Łukasz Szymak, Prezes Grupy Morizon-Gratka.

Skuteczne biura nieruchomości powinny jednocześnie rozwijać własne kanały pozyskiwania klientów i budować rozpoznawalność swoich marek. - Kluczowe znaczenie ma dziś dywersyfikacja działań marketingowych oraz konsekwentne budowanie własnej marki i relacji z klientami - podkreślił Łukasz Kruszewski, Managing Director z agencji Freedom.

Lead to dopiero początek

Drugim obszarem dyskusji była wartość, jaką współczesne portale nieruchomości dostarczają pośrednikom poza samym generowaniem kontaktów od klientów. Rola portali wyraźnie ewoluuje. Coraz większego znaczenia nabierają dane rynkowe, raporty, narzędzia analityczne, integracje technologiczne czy wsparcie marketingowe pomagające rozwijać biznes pośredników.

- Nie każdy lead ma taką samą wartość. Coraz większego znaczenia nabiera jakość kontaktów i rzeczywista gotowość klienta do podjęcia decyzji zakupowej. Dlatego skuteczność działań marketingowych należy mierzyć znacznie szerzej niż wyłącznie liczbą wygenerowanych zapytań - powiedział Tomasz Knapik, COO w REMAX Polska.

Podobne stanowisko przedstawił Filip Wierzchowski, Prezes Warszawskiego Stowarzyszenia Pośredników w Obrocie Nieruchomościami. - Pośrednicy oczekują dziś od portali nie tylko klientów, ale także wiedzy, danych i wsparcia biznesowego. Dobre portale pomagają budować profesjonalizm całej branży, dostarczając narzędzi i informacji potrzebnych do podejmowania trafnych decyzji biznesowych - zaznaczył.

Rynek oczekuje partnerstwa i przewidywalności

Jednym z najważniejszych tematów debaty były relacje pomiędzy portalami a pośrednikami nieruchomości. Wraz ze wzrostem znaczenia portali rosną bowiem oczekiwania rynku dotyczące transparentności zasad współpracy, stabilności oraz możliwości długofalowego planowania działalności.

- Partnerstwo zaczyna się wtedy, gdy sukces klienta staje się również sukcesem dostawcy usług. Jeśli obie strony nie patrzą w tym samym kierunku, trudno mówić o prawdziwej współpracy. Wtedy pozostaje jedynie relacja transakcyjna - powiedział Łukasz Kruszewski.

Jak podkreślał Filip Wierzchowski, właśnie przewidywalność staje się dziś jednym z najważniejszych oczekiwań środowiska pośredników. - Środowisko pośredników oczekuje dziś przede wszystkim przewidywalności. Niezależnie od wielkości biura czy modelu działania, możliwość planowania kosztów i rozwoju biznesu w dłuższej perspektywie staje się jednym z kluczowych elementów współpracy z portalami - powiedział.

Zdaniem Łukasza Szymaka portale muszą inwestować w rozwój produktów, technologii i marketingu, ale nie powinno to odbywać się kosztem partnerstwa. - Długoterminowa współpraca oparta na dialogu i wzajemnym zrozumieniu potrzeb jest dziś równie ważna jak skuteczność biznesowa - podkreślił Prezes Grupy Morizon-Gratka.

Sztuczna inteligencja zmieni sposób wyszukiwania nieruchomości

Ostatnia część debaty poświęcona była wpływowi sztucznej inteligencji na rynek nieruchomości. Z danych Grupy Morizon-Gratka wynika, że ruch generowany przez narzędzia AI staje się już dziś zauważalnym źródłem odwiedzin serwisów nieruchomościowych.

- Jesteśmy świadkami największej zmiany w sposobie wyszukiwania informacji od momentu powstania nowoczesnych wyszukiwarek internetowych. AI będzie coraz częściej pełnić rolę pierwszego przewodnika użytkownika po rynku nieruchomości - ocenił Łukasz Szymak.

Rozwój technologii nie oznacza marginalizacji roli pośredników. - Sztuczna inteligencja może przyspieszyć analizę danych i wyszukiwanie ofert, ale nie zastąpi doświadczenia, negocjacji i budowania relacji z klientem. W przyszłości jeszcze większego znaczenia nabiorą kompetencje doradcze oraz umiejętność budowania zaufania - powiedział Tomasz Knapik.

Zdaniem Przemysława Mularczyka technologia i relacje międzyludzkie powinny się wzajemnie uzupełniać. - Klienci nadal chcą rozmawiać z ludźmi, którym ufają. Technologia będzie wspierać proces zakupu nieruchomości, ale nie zastąpi relacji - zaznaczył Dyrektor Generalny Muvon.

Technologia, dane i ludzie

Przyszłość rynku nieruchomości będzie oparta na umiejętnym połączeniu nowoczesnych technologii, danych oraz doświadczenia profesjonalistów. Rola portali będzie ewoluować w kierunku dostawców wiedzy, technologii i narzędzi wspierających rozwój biznesu, jednak o sukcesie całej branży nadal decydować będą jakość współpracy, zaufanie i partnerstwo.

- Przyszłość rynku nieruchomości nie będzie oparta wyłącznie na technologii. O sukcesie branży zdecyduje umiejętne połączenie technologii, danych i doświadczenia ludzi, którzy każdego dnia pomagają klientom podejmować jedne z najważniejszych decyzji w życiu - podsumował Mariusz Skowronek, moderator debaty.

źródło: informacjebranzowe.pl

Najnowsze aktualności