Sereact, Zalando i CEVA Logistics uruchamiają zautomatyzowaną obsługę zwrotów opartą na sztucznej inteligencji w kluczowych centrach fulfillment w Polsce (Świebodzin) i Niemczech (Greven). Dwuramienne systemy robotyczne, wykorzystujące Cortex, platformę Physical AI firmy Sereact, rozpoczęły pracę operacyjną, autonomicznie obsługując zwracane artykuły z branży fashion. To początek szerszej inicjatywy mającej na celu zwiększenie skali automatyzacji obsługi zwrotów w Europie.

Zarządzanie zwrotami pozostaje jedną z najbardziej złożonych operacji w logistyce e-commerce branży modowej. Zwracane artykuły często są niewłaściwie zapakowane lub wygniecione. Różny stan zwrotów uniemożliwia zastosowanie konwencjonalnego wstępnego programowania robotów. Platforma Cortex firmy Sereact grupuje obiekty, z którymi wcześniej się nie zetknęła — dynamicznie identyfikuje, chwyta i sortuje artykuły bez konieczności trenowania systemu pod kątem obsługi konkretnych produktów ani korzystania z predefiniowanych zestawów artykułów.

Wdrożenie realizowane w modelu Robotics-as-a-Service stanowi pierwszy operacyjny kamień milowy tej strategicznej współpracy.

W lipcu 2026 r. Zalando dołączyło do rundy finansowania serii B firmy Sereact jako inwestor strategiczny, a partnerzy współpracują nad rozszerzaniem skali zastosowania inteligentnej automatyzacji w ramach wspólnej europejskiej sieci logistycznej.

Technologia została zaprojektowana tak, aby roboty mogły pracować wspólnie z ludźmi. System robotyczny, przejmując często powtarzające się czynności związane z obsługą zwracanych towarów, zmniejsza obciążenie fizyczne pracowników. To pozwala im podnosić kwalifikacje i wykonywać bardziej wartościowe zadania, które wymagają ludzkiej wiedzy i umiejętności oceny sytuacji.

Masood Choudhry, SVP Logistics Zalando, powiedział: „U podstaw naszej współpracy z Sereact i CEVA leży fundamentalne przekonanie: prawdziwe innowacje powstają wtedy, gdy technologia i ludzki potencjał rozwijają się razem. Rozwiązując już dziś najbardziej złożone wyzwania związane z nowoczesnym fulfillmentem, aktywnie kształtujemy przyszłość logistyki e-commerce w branży modowej i lifestyle”.

Chris Walton, SVP Contract Logistics CEVA Logistics, mówi: „Obsługa zwrotów jest jednym z najtrudniejszych wyzwań ze względu na wyjątkowo wymagający charakter i skalę operacji, nieprzewidywalne wolumeny, manualne kontrole jakości, sezonowość, spadek wartości i nieproporcjonalnie wysoki koszt jednostkowy. Nasz model Robotics-as-a-Service pozwala szybciej klasyfikować artykuły, ogranicza etapy wymagające ręcznej obsługi i zapewnia stałą, przewidywalną jakość, w dużej skali. Dla naszych klientów oznacza to przekształcenie zwrotów ze źródła kosztów w kontrolowaną usługę o wysokiej wydajności”.

Dr Ralf Gulde, CEO i współzałożyciel Sereact, powiedział: „Zwroty są najtrudniejszym problemem związanym z manipulowaniem przedmiotami w logistyce modowej. Jeśli system działa tylko w przypadku artykułów, które wcześniej widział, w ogóle nie sprawdzi się w obsłudze zwrotów. Zastosowanie tego w produkcji z CEVA, przy wolumenach Zalando, jest najmocniejszym dowodem, jaki mamy”.

źródło: informacjebranzowe.pl

Najnowsze aktualności