Veracomp – autoryzowany dystrybutor skanerów dokumentowych Kodak alaris – rozszerzył ofertę profesjonalnych usług serwisowych o dodatkowe pakiety przeznaczone dla skanerów dokumentowych oraz oprogramowania do digitalizacji dokumentów firmy Kodak alaris. Z oferty skorzystało już kilka podmiotów instytucjonalnych oraz korporacyjnych.

Zakupione w Veracomp skanery dokumentowe Kodak alaris mogą zostać objęte dodatkowym pakietem usług serwisowych w postaci:

• Rozszerzenia gwarancji – przedłużenie standardowej gwarancji na urządzenia do maksymalnie 5 lat od daty zakupu.
• V-DESK remote support – usługa zdalnego wsparcia technicznego świadczona w języku polskim (umożliwia uzyskanie pomocy technicznej związanej z eksploatacją, zarządzaniem oraz rozwiązywaniem problemów dotyczących skanerów dokumentowych).
• AHB 8x5xNBD (Advanced Hardware Backup) – dodatkowa usługa udostępnienia urządzenia zastępczego na czas naprawy. Urządzenie zastępcze jest dostarczane w następnym dniu roboczym w miejsce instalacji.
• SOS 8x5xNBD (Service On Site) – usługa zapewniająca naprawę uszkodzonego urządzenia lub wymianę na urządzenie docelowe/zastępcze o parametrach nie gorszych niż uszkodzone. Rozpoczęcie lub wymiana następuje następnego dnia roboczego od potwierdzenia zasadności zgłoszenia serwisowego.
• SOS 24x7x8h (Service On Site) – usługa zapewniająca naprawę uszkodzonego urządzenia lub wymianę na urządzenie docelowe/zastępcze o parametrach nie gorszych niż uszkodzone. Rozpoczęcie naprawy lub wymiana w ciągu 8 godzin od potwierdzenia zasadności zgłoszenia
• serwisowego.
• Okresowy przegląd techniczny – usługa realizowana przez wykwalifikowanych i certyfikowanych w siedzibie Veracomp, wykonywana zgodnie z ustalonym harmonogramem, obejmująca konserwację, czyszczenie, regulację, kalibrację oraz wymianę zużytych elementów eksploatacyjnych.
• Przegląd techniczny On Site – usługa przeglądu technicznego realizowana przez wykwalifikowanych i certyfikowanych inżynierów w miejscu instalacji urządzenia, obejmująca konserwację, czyszczenie, regulację, kalibrację oraz wymianę zużytych elementów eksploatacyjnych; świadczona jest w miejscu instalacji.

Wprowadzona w Veracomp usługa kompleksowego serwisu skanerów dokumentowych marki Kodak alaris jest realizowana przez Dział Profesjonalnych Usług IT Veracomp SA – Autoryzowanego Partnera Serwisowego Kodak alaris i prowadzona przez certyfikowanych i doświadczonych inżynierów. Z oferty skorzystały już m.in. Politechnika Rzeszowska oraz Urząd Marszałkowski Województwa Małopolskiego.

źródło: veracomp/informacjebranzowe.pl

Najnowsze aktualności